autumn evening ...осенний вечер..

Согласна полностью, сегодня посетили, обслуживание отвратительное, настроение испорченное!

Были с мужем в Светлогорском военном санатории в середине января 2016 г. Зная, что в это время народу немного, мы всегда ездим в это время, в надежде, что обслуживание и лечение будет достойным. Придя в приемное отделение в 21.00 , увидели на дверях объявление, что в 23.00 вход в корпуса будет закрыт. Заселение у нас - в 00.00 час., т.е. через 3 часа.На приеме была медицинский работник Прибыльченко Людмила Николаевна, которая не глядя в наши документы заявила: «У вас заселение завтра, вот завтра и приходите». На что мы ей ответили: «Хорошо, придем в 00.00». Фыркнув на нас, она сказала, что сейчас позвонит горничной и узнает, есть ли для нас место. Заказывая путевку заранее, когда еще на 2016 г. не было в санатории данных (как мне было сказано по телефону), работник отдела реализации путевок Татьяна Витальевна приняла наше заявление на номер «Люкс» , и заверила , что с путевками в это время проблем никаких нет и по приезду номер будет. В результате, после того, как не очень быстро готовили наши документы на заселение, нам был предоставлен номер, в котором повернуться было невозможно. В центре стояла большая кровать, рядом- кровать односпальная, в проходе – стол. Естественно, чайника в номере не оказалось. Т.к. мы заселились в полночь, я пошла искать в корпусе чайник. Дежурная медсестра на 1-м этаже сказала, что чайников нет, есть только кружка-кипятильник на несколько минут в обмен на санаторную книжку. Ну, ночь мы пережили, утром пошли опять в приемный покой, обсудить сложившуюся ситуацию с теми, кто занимается расселением. Как оказалось, номера распределяет Ларионова Елена Леонидовна, которая заявила, что других номеров нет. Вечером, выжидая время заселения 00.00 час. , мы обошли все корпуса, практически все корпуса – пустые. Спрашивается: « Кому предназначены номера-люкс?» Ну что, мы стали разбираться, почему нет номеров? Ларионова Е.Л. не то, что грубила, а прямо злопыхала, что мы требуем что-то немыслимое. На её повышенный тон не то, что прибежал, а влетел врач приёма Попов Виктор Григорьевич, который моментально вклинился в наш разговор, не представившись, и точно также в грубой форме стал нам говорить: «Вот у Вас есть номер, там и живите». Ни у кого из сотрудников не было бэйджиков с указанием фамилии, имени и отчества, поэтому нам долго пришлось узнавать, кто они такие и какую должность занимают. В самом приемном отделении –грязь, видно, что уборка не проводилась несколько дней. Когда мы сказали об этом врачу, который так рьяно кинулся в защиту Ларионовой Е.Л и сам стал активно нас заселять, он сказал: «Это не моя обязанность следить за чистотой» Итак, 18.01.2016 г. в 10.00 мы ещё не были размещены, не приняты врачом, не накормлены завтраком. Только после того, как мы потребовали написать на нашем заявлении, что на момент его подачи и на данный момент номеров «Люкс» нет, а также, что весь разговор записан на диктофон и нами будет проведена проверка по распределению путевок и наличие свободных мест, нам был предоставлен 2-х комнатный номер «Люкс». На этаже заселено было всего 3 номера. Естественно, что настроения и желание на отдых и лечение не осталось. Когда-то я слышала, что в Калининградской области совсем все по-другому: и культура, и порядок, и чистота и обслуживание. Надо же нам было оформить загранпаспорта, и, поехав в прекрасном настроении увидеть грубость, грязь, недоброжелательность. Медперсонал тоже все делает как-будто через силу, злясь, что «понаехали тут, а у нас зарплаты маленькие», никто не улыбается, все злые и нервные. В столовой официантки меняются постоянно, у кого что не спроси, никто ничего не знает. Готовят не вкусно, все холодное, посуда часто со следами помады, женщины возмущаются, со слезами на глазах , но потом опять все повторяется. Яблоки постоянно давали с гнилью. Процедуры в основном такие же, как и в других санаториях. В гардеробной гардеробщица не принимает одежду, а сидит в фойе и смотрит, как люди сами себя обслуживают. Досуг не организован никак. 2 раза сходили в клуб на танцы. Оба раза в центре круга выплясывала с громкими криками пьяная дворничиха. Ужас! Отдыхающие ходят на все мероприятия в другой санаторий. Хуже, чем в этом санатории, мы нигде не встречали. Я сама по натуре очень позитивный человек, где бы не приходилось нам бывать, у меня сразу появлялись новые знакомые и мы вместе проводили время на отдыхе, но этот санаторий просто для умирающих, в основном едут люди из Калининградской области. Друзья! Мы не заслужили такого отношения к нам. С этим нужно бороться любыми доступными способами! Людмила.

Воспользовались услугой турфирмы Планета отдыхая в Светлогорске. Тур Литва-Латвия. Очень насыщенная экскурссия. Туроператор оправдал наше доверие на все 100 баллов. Показали все, что можно было осмотреть по маршруту, и даже более. Гид Вячеслав Николаевич поразил своим профессионализмом. Информации по Калининградской области, Литве, Латвии получили как из Векипедии. Оформляют визы за 5 дней. Должное отношение к клиентам. Размещение в комфортабельной гостиннице еврокласса. Сервис на высоте. Ездили 27-28 июля с 5 летним ребенком. Даже нашей дочери очень понравилось. И никто не устал. Огромное Вам спасибо. Процветания Вам в Вашем бизнесе