Я хочу поделиться своей историей связанной с ж/д вокзалом г. Волгоград. У меня украли паспорт и билеты на обратную дорогу в 1-й день пребывания в санатории г .Волгоград. Обратилась на вокзал для восстановления билета, предъявив справку установления личности. "Добрая и отзывчивая" сотрудница вокзала пошла мне на встречу (с ее слов) и восстановила билет по ксерокопии украденного паспорта. В день отъезда оказалось, что мой билет не действителен, так там не указан номер справки установления личности с которой я обращалась в кассу 10 дней назад. Мне сказали, что я обязана приобрести еще один билет, иначе меня не посадят в поезд. На каком основании я должна приобрести новый билет??? Я позвонила в г. Москва, чтобы уточнить правомочность сотрудников ж/д вокзала г. Волгоград, где мне ответили, что у меня нагло вымогают деньги. Начала просить книгу жалоб и предложений, предупредив что буду обращаться в прокуратуру, мне опять ВДРУГ "пошли на встречу" и пустили с моим восстановленным этими же сотрудниками 10 дней назад (недействительным с их же слов) билетом. Как можно так поступать с людьми мне не понятно. Пишу для того, чтобы люди знали, что не надо отчаиваться и стоять на своем. Начальник этого дружелюбного вокзала тоже отправил меня в кассу за новым билетом...

Немного информации находится здесь...

Сегодня Комсомолка проводит акцию - с каждым номером газеты пакетик семян. В Волгограде в киоске на пересечении пр.Ленина и ул.Гагарина мне продали 2 номера без семян. На газетах остались следы от прикрепления пакетика семян. Грустно, что Ваши сотрудники так портят имидж компании.