яяяя

Сегодня заходила в офис продаж филиала ОАО «Росгосстрах»: приятное впечатление произвела вежливость персонала. И, видимо, для контраста на выходе меня обругала уборщица этой страховой компании за незакрытую входную дверь. Я обернулась – дверь закрыта, высказала свое недоумение ей. Та продолжала ругаться мне вслед, находя новые причины для обоснования своего возмущения. Я села в машину, а та еще продолжала свою тираду. Сложилось впечатление, что она еще минут 30 ворчала на эту тему. Я понимаю, что руководство Росгосстрахом осуществляет уборщица, но почему так бесцеремонно?! Я сама работаю на крупнейшем предприятии республики в сфере услуг, но никогда не позволяла себе разговаривать в таком тоне с клиентами, тем более не слышала подобного от уборщиков помещений. Думаю, для улучшения имиджа страховой компании следует провести обучение персонала правилам поведения с посетителями.

www.fsin-pismo.ru/Le...html#new_letter тут можно написать письмо